FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wer steckt hinter Noor Disain?

Das sind wir, Anita Strecker und Eckart Baier! Wir haben Noor Disain 2024 gegründet – hier erfahrt ihr mehr über uns! Wir sind ein Online-Shop für nordisches Design aus dem Baltikum mit Sitz in Maintal bei Frankfurt a.M. Bei uns findet ihr handverlesene Produkte wie Möbel, Wohn- und Wohlfühlaccessoires, Kindersachen, Nützliches und Schönes für die ganze Familie von Designerinnen und Designern, Firmen und Werkstätten aus Estland, Lettland und Litauen. Viele davon haben wir persönlich besucht.

Was bedeutet der Name "Noor Disain"?

Noor Disain heißt übersetzt aus dem Estnischen „junges Design“. Der Name steht für frisches, modernes Design aus dem Norden Europas – klar in Form und Ästhetik, inspiriert vom skandinavischen Design.

Woher stammen eure Produkte?

Unsere Produkte kommen ausschließlich aus dem Baltikum – aus Estland, Lettland und Litauen. Wir arbeiten direkt mit kleinen Labels, Designerinnen und Designern und Werkstätten zusammen – von kleinen Ateliers mit viel Handarbeit bis zu traditionsreichen Möbelmanufakturen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 70 € liefern wir versandkostenfrei. Der Versand in andere EU-Länder kostet 14,90€, ab einem Warenwert von 150 € ist der Versand kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel trifft deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen bei dir ein, wenn es aus unserem Lager in Deutschland kommt. Wird das Produkt direkt von einer Firma aus dem Baltikum an dich verschickt wird, kann dies 5-12 Werktage dauern. Bei Möbeln, die speziell für dich angefertigt werden, kann die Lieferzeit 3–7 Wochen betragen. Die genauen Lieferfristen für jedes Produkt findest du jeweils in der Produktbeschreibung.

Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?

Pakete aus unserem Lager in Maintal verpacken wir plastikfrei mit Karton, Papier und Holzwolle und versenden sie mit DHL GoGreen Plus. Dabei senkt DHL die Treibhausgasemissionen im eigenen Netz, etwa durch Elektrofahrzeuge und alternative Kraftstoffe – für unsere Sendungen 2025 um 97 %, geprüft von SGS. Deine Sendung wird dabei nicht zwingend physisch mit diesen Fahrzeugen transportiert. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Sendungsverfolgung. Kommt deine Bestellung direkt vom Hersteller aus dem Baltikum, wählt dieser den Versanddienstleister, zum Beispiel FedEx oder DPD. Große Möbel bringt eine Spedition zu dir.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, natürlich. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden. Wichtig ist, dass die Artikel unbenutzt und originalverpackt sind. Alle wichtigen Fakten zur Rückgabe findest du hier und in unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägst du. 
Für Pakete innerhalb Deutschlands sind das 6,60 €. Bei Speditionsware geben wir die tatsächlichen Kosten weiter, höchstens jedoch etwa 150 €. Ist ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft, übernehmen wir die Kosten. 
Alle wichtigen Fakten zur Rückgabe findest du hier und in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie läuft eine Reklamation ab?

Falls ein Artikel beschädigt ankommt oder ein Problem vorliegt, sende uns bitte umgehend eine E-Mail mit Fotos aninfo@noordisain.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Aus welchen Materialien sind eure Produkte – und wie verpackt ihr?

Viele unserer Produkte bestehen aus Naturmaterialien wie Holz, Leinen oder Filz. Hergestellt werden sie von Werkstätten und Herstellern in Estland, Lettland und Litauen, manche davon in Handarbeit. Möbel kommen per Spedition direkt aus dem Baltikum zu dir, ohne Umweg über ein Zwischenlager. Waren aus unserem Lager in Maintal verpacken wir plastikfrei und versenden sie mit DHL GoGreen Plus.

Sind eure Textilien biologisch oder zertifiziert?

Unsere Leinenprodukte werden aus europäischem Flachs gefertigt und von Firmen im Baltikum hergestellt. Ist ein Produkt zertifiziert, etwa nach OEKO-TEX® Standard 100 (auf Schadstoffe geprüft), steht das in der Produktbeschreibung.

Wie pflege ich Leinenprodukte richtig?

Leinen ist besonderslanglebig und pflegeleicht. Es kann bei 40 °C in der Maschine gewaschen werden – am besten mit mildem Waschmittel und ohne Weichspüler. Beim Trocknen leicht feucht bügeln oder einfach natürlich knittern lassen – das gehört zum eleganten Charme von Leinen. Hier findest du noch mehr Tipps zur Pflege von Leinen.

Was ist skandinavisches Design und warum ist es so besonders?

Skandinavisches Design stammt aus den nordischen Ländern (Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland und Island) und zeichnet sich durch minimalistische, klare Formen, Funktionalität und eine zeitlose Ästhetik aus. Es betont einfache Linien, natürliche Materialien und eine enge Verbindung zur Natur. Unsere baltischen Partner knüpfen an diese Tradition an, kombinieren sie mit kulturellen Eigenheiten und Handwerkstechniken und interpretieren sie modern.

Was sind die Hauptmerkmale skandinavischen Designs?

→Minimalismus: Weniger ist mehr – klare Linien und einfache Formen ohne unnötigen Schnickschnack.
→Funktionalität: Jedes Stück hat eine klare Funktion und ist praktisch in der Anwendung.
→ Natürliche Materialien: Holz, Wolle, Leinen und andere Naturmaterialien sind häufige Bestandteile.
→Helle Farben: Eine Farbpalette von neutralen, oft hellen Tönen wie Weiß, Grau und Beige dominiert, mit vereinzelten dunklen oder bunten Farbakzenten.
→ Licht und Luftigkeit: Durch große Fenster und offene Räume wird Licht ins Haus gelassen, um eine helle, einladende Atmosphäre zu schaffen.

Welche Materialien sind typisch für das baltische Design?

Das baltische Design verwendet viele regionale Materialien wie Holz (besonders Kiefer und Eiche) sowie Birkensperrholz, Leinen, Wolle, Ton und Glas. Holz, Leinen und Wolle sind nachwachsende Rohstoffe aus der Region. Das gibt dem Design einen natürlichen, zugleich eleganten Charakter.

Was mache ich, wenn ein Produkt gerade nicht verfügbar ist?

Viele Produkte werden in kleinen Mengen gefertigt. Wenn ein Artikel ausverkauft ist, lohnt sich ein Blick in ein paar Wochen – oder schreib uns, wir bestellen direkt beim Hersteller oder informieren dich, sobald das Produkt wieder lieferbar ist.

Wie kann ich euch erreichen?

Du erreichst uns per E-Mail an info@noordisain.de, wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Oder rufe uns an unter 0151 29070525.

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Aktuell sind wir ein reiner Online-Shop. Du kannst aber über unsere Social-Media-Kanäle wie auf Instagram, Facebook oder Pinterest einen guten Eindruck von unseren Produkten bekommen – und uns dort auch jederzeit schreiben.